リフォーム職人集団の和工が
よくあるご質問にお答えします
「株式会社和工」は愛知県名古屋市や周辺地域の皆様にとって身近な存在でありたいと考え、規模の大小を問わずさまざまなリフォームに全力で対応しています。こちらではそんな和工によくお寄せいただく質問と、それに対する回答をQ＆A形式でご紹介しています。私たちのサービスに興味をお持ちいただけた方は、ぜひご一読ください。
- 小さな工事でも相談に乗ってもらえますか？
- はい、どんなリフォームでも喜んで承ります。ふすまの張替、クロスの張替、建具の交換など、住まいや施設で気になるところがあれば何でもご相談ください。
- わが家を見てもらったうえで見積もりを出してもらいたいのですが、出張料はかかりますか？
- 出張料などは一切いただきません。現地調査からお見積もりまでは無料で行いますので、安心してご相談ください。
- しつこい営業をされないかどうか心配です……。
- ご安心ください。お問い合わせいただいたからといって、お電話や訪問などでその後しつこく契約を迫るような営業活動は絶対に行わないとお約束します。
- 土日しか時間が取れないのですが、休日でも打ち合わせ・工事をお願いできますか？
- はい、可能です。土日でも打ち合わせ・工事のどちらでも承りますので、ご都合のいい日時をお知らせください（マンション管理組合規定などにより土日工事が行えない場合は平日に実施いたします）。
- 住みながらリフォームすることはできますか？
- はい、可能です。ただし、大規模な間取り変更があるなど、工事内容によっては難しいことがあります。その場合には仮住まいを紹介させていただきます。
- 工事期間はどれくらいですか？
- リフォームの内容によります。小さな工事であれば1日で完了しますが、大規模な工事の場合は数週間かかる場合があります。どのような工事であっても事前に工事内容と期間を必ずお知らせしますので、ご安心ください。
- ローンで契約することはできますか？
- はい、可能です。ご要望のお客様には金利がお得なリフォームローンをご案内しています。
- ご近所さんから苦情が出ないか心配です……。
- 工事に入る前に、必ず工事のご案内とご挨拶を近隣にお住まいの方に向けて行います。ご安心ください。
- 騒音などは発生しますか？ ご近所に迷惑がかからないか気になります。
- 事前のご挨拶でご理解いただけるよう努め、できるだけご迷惑がかからないよう養生などは徹底しますが、工事の規模によってはどうしても騒音は出てしまいます。きちんとご説明したうえでご納得いただければトラブルなどは防げることがほとんどですので、状況によってはお客様も挨拶をされたほうがいいかもしれません。
- 工事前に家具の移動などはしてもらえますか？
- はい、家具の移動やその他工事前の準備などはすべて私たちが行います。お客様の大切な家具や家電に傷がつかないよう、工事完了後の移動も含めて丁寧に行います。
- リフォームで住宅の断熱をすることはできますか？
- はい、可能です。壁に断熱材を入れたり、サッシを断熱性の高いものに交換したりすることができます。ただし、ただ「断熱性を高めれば快適になる」とはいえませんので、同時に防音や換気についても見直されることをおすすめします。
- 工事後の保証はありますか？
- 工事完了時には1年間の保証書を発行し、万が一の不具合などがあれば無償で修理対応いたします。保証期間後も、不具合や故障、設備の交換など、住まいの気になることがあれば何でもご相談ください。有償・無償にかかわらず、誠意をもって対応いたします。
※設備機器の故障の場合はメーカー保証があるため、保証期間はメーカーごとに異なります。 - 工事中の万が一の事故などに対して、何か備えはありますか？
- リフォーム工事を行った箇所で万が一欠陥が見つかった場合、その欠陥を補修するためにかかった費用をきちんとお支払いする瑕疵（かし）保険に加入しています。
